在 了解 Steam共享资历之前,有必要了解其背景和关键性。Steam是环球最大的数字 发行平台 之一,领有宏大的用户个体和宽泛的影响力。为了确保在Steam上颁布的游戏能够取得良好的曝光和开售,开发者须要遵照一系列规则和规范,即Steam共享资历。
了解Steam共享资历的关键性在于,它不只仅是一种合乎性规则,更是保证游戏 质量 和用户体验的关键手腕。经过确保产品合乎资历,开发者可以提高游戏的可见性和信用度,吸引更多的玩家,并在竞争强烈的市场中锋芒毕露。此外,合乎资历的游戏往往能够享遭到Steam平台提供的各种推行和允许资源,为其继续开展提供有力保证。
审查Steam共享资历是一个严厉的环节,须要开发者确保其产品合乎一系列的规范和要求。首先,内容方面的思考是至关关键的。游戏必定合乎Steam平台的内容政策,包含对暴力、色情、 侵权 等方面的限度。此外,游戏的质量和原创性也是审查的重点之一,确保游戏能够提供良好的用户体验和丰盛的游戏内容。
其次,在技术方面,开发者须要确保其游戏能够在Steam平台上反常运转,并合乎关系的技术规范和性能要求。这包含游戏的兼容性、 稳固 性和优化水平,以及对不同平台和设施的允许状况。同时,开发者还需留意游戏的降级和保养,确保其能够继续运转并与平台坚持同步。
最后,法律合规性也是审查的关键考量之一。开发者须要确保其游戏不侵犯任何常识产权,包含版权、商标和专利等方面的权益。此外,游戏的内容也不能违犯任何关系法律法规,如反竞争法、反垄断法等。因此,开发者在提交游戏前须要对其内容启动细心查看,以确保合乎法律和品德规范。
为了确保您的产品合乎Steam共享资历,须要做好充沛的预备上班。首先,从内容制造方面入手,您应确保游戏内容合乎Steam平台的政策和要求。这包含对游戏的主题、剧情、画面等方面的审查,确保不违犯平台的内容规则。同时,器重游戏的翻新性和原创性,以吸引更多用户的关注和允许。
其次,在技术规范方面,您须要确保游戏能够满足Steam平台的技术要求和性能规范。这包含游戏的兼容性、稳固性、优化水平等方面的考量,确保游戏能够在各种设施上反常运转,并提供流利的游戏体验。同时,始终降级和保养游戏,以顺应平台的技术变动和用户需求的变动。
最后,在法律合规性方面,您须要确保游戏的内容和经营形式合乎关系法律法规的要求,不侵犯任何他人的非法权益。这包含对游戏的版权、商标、专利等方面的审查,以及对游戏内容的非法性和品德性的考量。经过做好这些预备上班,您的产品才干顺利经过Steam的查看,取得共享资历,并在平台上取得完成。
了解Steam查看流程的步骤和留意事项关于顺利经过查看至关关键。首先,您须要具体了解查看流程的各个阶段,包含提交放开、期待查看、或者的查看反应等。同时,您还须要留意提交查看资料的完整性和准确性,以防止查看环节中的不用要延误。
在查看环节中,与Steam团队的协作也是至关关键的。您可以经过踊跃沟通和配合,及时处置查看中或者产生的疑问和不懂。同时,您还可以应用Steam提供的各种资源和工具,如开发者论坛、文档资料等,失掉更多关于查看流程和要求的消息,以优化查看经过的时机。
在查看环节中,开发者或者会遇到一些常常出现疑问和应战,如查看提前、查看反应不明白等。针对这些疑问,一种常常出现的处置打算是经过与Steam团队的沟通和协作来处置。开发者可以经过电子邮件或开发者论坛等渠道,向Steam团队提出疑问,并及时跟进查看停顿。
此外,开发者还可以经过自我审查和改良,预防潜在的查看疑问。在提交放开前,开发者可以细心查看产品内容、技术规范和法律合规性,确保合乎Steam的要求。同时,倡导开发者踊跃介入社区探讨和交换,从其余开发者的阅历中吸取阅历经验,优化自身的查看经过率。
在取得Steam共享资历之后,继续优化和降级产品是至关关键的。首先,开发者应亲密关注用户反应和市场灵活,及时了解用户的需求和偏好,并依据反应意见对产品启动改良和优化。这包含修复已知的bug和疑问,参与新的配置和内容,优化游戏体验和质量。
其次,开发者还应及时降级产品,以顺应Steam平台的变动和开展。随着技术和市场的始终提高,Steam或者会降级其查看规范和要求,开发者须要及时调整产品,以坚持合乎资历。同时,始终降级产品也能够吸引更多的用户关注和允许,提高产品的可继续开展才干。
产品团队的每个成员都非常重要。任何一家追求成功的公司都应该非常高效地完成从产品设计、搭建到市场投放的所有工作。我想说的是,这里有一个角色对于打造出一款成功的产品来说至关重要,而且这个角色经常被误解或与其它角色混淆——这个角色就是产品经理。
角色与职责
产品经理这个角色在公司里面经常拥有另外一个名字,而且与一些其它相关的角色绑在一起,比如:程序经理、产品市场、项目管理、工程管理,或者小公司里面的创始人或总经理。这往往是我们在理解产品经理这个角色时遇到的第一个困惑。
在微软和一些公司里面,真正拥有产品经理职能的角色被称之为程序经理。让人困惑的是,微软同时也拥有被称为产品经理的角色,但其实微软的产品经理更应该被看做是产品营销。
我们也发现一些公司依然在使用非常传统的概念来定义产品经理,他们将产品经理看作是品牌经理。品牌经理这个概念最早来自于快消行业,但这个最基本的市场营销职能仅仅属于产品经理职责中的一个部分。
好吧,不管这个头衔被具体叫做什么,你会发现在每个伟大产品背后都会有一个出色的产品经理——就是本文即将描述的这一类。到目前为止我们还没有发现任何这个规律之外的例外情况。
将产品经理的角色与其他角色混在一起,比如产品营销或项目管理,都会导致我们很难找到一个可以同时做好这两项工作的人选。刚才提到的每一个角色对于企业来讲都是非常关键的,都需要对应其独特的技能。虽然我们也知道有些大牛可以同时胜任多个角色,但这些人真的是非常难遇的(译者注:产品管理本身是一门专业性极强的工作,也是现代企业中经常缺位的工作)。
进一步说,除了极其简单的产品之外,所有产品都需要一名全身心投入的全职产品经理角色,只有足够专注的人才能胜任。
如果你安排一名产品营销或者项目管理的同事去兼顾产品管理角色,即使这名同事同时拥有相关的一些技能,那他也很可能不会有足够的精力来同时完成好这些不同领域的工作。不仅如此,你经常会从一个需要巨大产品管理工作的项目中发现一支由多名产品经理组成的团队,这样的情况并不罕见。(译者注:在以BAT为代表的竞争激烈的互联产品项目中,产品管理工作大多由产品经理团队来完成)
最常见的问题就是我们经常看到一名产品营销被要求同时担任产品经理的角色。当然,他或许在产品市场营销方面有独特才能,但是打造出一个产品与告诉这个世界它是什么是截然不同的两回事。(译者注:这类问题通常发生在技术背景的企业,由于自身缺少市场感觉而导致过度依赖市场角色从而造成产品管理缺位)我们会经常期待当前产品团队里的某个人能够真正发挥出产品管理的作用,有时是研发负责人,有时是经理。如果他同时拥有所需的技能和精力的话看起来好像这样也是可行的。但是通常的情况是,产品的问题都出现在最开始的时候。(译者注:产品管理的大部分工作在于目标管理,过程中找帮手往往解决不了问题)
让我们看看一名产品经理到底要对什么负责?
识别并把握机遇
(译者注:作者提炼得很精准,在激烈的互联竞争环境中产品管理首先对目标负责,而产品目标的价值在于识别并把握机遇)
一个产品的想法可以来自很多地方,比如:
你的消费者(用户)
竞争对手的消费者(用户)
行业趋势与分析
你所在公司的管理层
市场与销售的同事
产品研发团队
你公司的客服代表
你公司的运营同事
你自己对于市场与技术的经验直觉
做为产品经理,你的工作就是对这些信息进行评估,然后识别出来哪些是值得把握的机遇,哪些要放弃。如果你确信找到了一个最佳的机遇,那么你需要进一步评估出来如何才能实现最终的成功。(译者注:这样的工作远不是画画产品原型就可以搞定的,绝大多数公司将产品创意与产品定位混为一谈。)
一份机遇评估可以提供两个非常有价值的产出。
1)其中一个,就是你决定放弃的想法:
也许是因为需求规模不足够;
或者眼下没有可行的技术能力;
或者与你的团队或者公司本身定位不符的;
或者任何一个其它的原因。
这时你的价值就是防止你的公司在这个不值得的地方浪费时间和资源(译者注:所以对于一名产品经理来说并不是一定要做出什么,能够明确出什么不做同样是一件非常有价值的工作)。
2)另外一个,就是你获得的那个非常宝贵的产品机遇,而且时机正好,你相信你的团队可以为此提供一个非常有效的产品解决方案。
这里最关键的就是,要识别出到底是怎样才能在这个市场中取胜,管理层也会从中了解公司即将进入一个什么样的市场。
将对的产品在合适的时机推出
对于一名优秀的产品经理来说首先要负责将对的产品在合适的时机推出。这意味着一款产品不仅要针对目标市场进行恰当的功能设计,还必须能够在现有技术条件下,恰恰在这个市场最合适的时间窗口下推出。显然在不用去考虑技术可行性和必要的市场机遇的情况下去勾画一款产品并不是一件很难的事情。
同样的,你可以毫不费力地打造出一款并不那么专业于解决用户需求的产品。(译者注:我们在考虑需求的时候往往忽视”时机“这个要素,但它往往对市场效果产生最直接的影响。)
产品管理的艺术就在于将你对目标用户需求和期待的深度理解,与研发团队的技术能力相结合,从而定义出一款兼具说服力和可行性的产品。(译者注:所以产品经理是站在各种矛盾交汇点的那个人,也应该是整个团队中最擅长应对信息不对称的那个人。)
最终是否能够将对的产品在合适的时机推出,完全取决于产品经理的洞察力、判断力和抉择力。在如此众多的看似可能,甚至让人期待的产品功能中,哪些能够真正带来产品的成功呢?目前的技术是否足够成熟来保证我们所需的质量标准?我们能够打造出一款在商业上有足够盈利能力的产品么?
通常产品经理会将定义好的产品需求通过某种形式的文档详细地表达给产品团队,这样的文档被称为产品需求文档(PRD)或者产品规格文档。我们将在后面讨论关于定义核心需求的过程,但是这些需求的所有者和最终责任人恰恰就是我们所说的产品经理。
给出产品战略与路线图
通常一款互联产品会不停地演进和成长,所以当我们提起“产品”这个词时,我们实际指的是这个产品所有的版本集。产品经理同样需要为在这个随着时间演变的产品过程负责。这一点非常重要,具体有如下几个原因:
1)第一,一支努力工作的产品团队最想知道的总是:下一部该做什么?
比如,产品到这里就结束了么?或者我们的产品是否随着时间得到了实际的提升来满足不断增长的市场需求?这些信息不仅仅只是用来吸引团队的注意力,产品的战略和版本规划还可以产生非常明显的团队激励效果。
我们通常会因市场时机的变化而对上线内容进行一些妥协,但如果团队能够非常清晰地了解到那些他们完成的功能已经安排在接下来的某个版本中,他们会对自己的工作感觉更好些。
(译者注:对于产品经理来讲,提前规划版本树这是一个非常有效的团队沟通技巧,是译者过往工作经验中的必备环节。但要注意的是,不要过度依赖它去得出某个版本的最终目标。)
2)当工程师们面对非常丰富的产品决策内容时,可以帮助他们最大限度地用发展的眼光的来为产品考虑架构上的问题。显然尽早给团队越多的信息越好,而不是让团队面临之后会做出重大改变的风险。
(译者注:做为一名产品经理能否尽可能地提前给予技术团队产品的全局感觉对于调动技术潜力至关重要。有经验的产品经理经常会通过这一点来让自己的工作达到事半功倍的效果。)
3)第三,这样做会让销售和市场部门了解产品的走向,帮助他们在与用户和一些行业分析家沟通的时候能够提供更丰富的信息。用户总是希望提前获得产品下一步的动向,但由于这些信息很可能会随时调整,所以你在发布相关的一些产品细节信息时一定要非常地用心。
一旦产品经理提供了这样一份清晰并具有说服力的产品蓝图,描绘出未来几年产品前进的方向,就应该用产品路线图(或版本树)将这些过程表达出来——产品在什么时候应该具备什么样的能力和关键的版本内容?每个版本对应为市场提供什么价值?同时这些内容的细节都将沿着这个方向,在每个版本的具体的产品需求文档(PRD)中被体现出来。
产品经理不仅要对战略方向负责,也要对这些步骤负责,要清楚产品演变的来龙去脉。产品战略和路线图要能够反映出整体产品团队的投入和支持,并且应该经过公司管理层的评审与核准。
(译者注:这里要注意我们的国情不同,而且企业管理的水平上我们依然与硅谷有巨大差距,所以将精力花在产品团队内部沟通上,首先让高层看奥效果更重要,除非你所在公司管理层对于互联市场具备深厚理解。但显然这是一件非常有挑战但又不得不去做的事情。)
进行产品管理而非团队管理
好像这一点并不难理解,但这确实是一项非常具有挑战性的职责,即使是最出色的产品经理都会在这一点上遇到挫折。这项职责就是通过做好产品管理工作来领导团队,而不是去直接管理团队。
在绝大多数的组织中,产品经理并不直接管理任何一名真正参与产品打造过程的专业人才。工程师为研发经理工作,设计师为设计经理工作,测试工程师为质控经理工作等等。这就意味着产品经理几乎不可能依靠行政授权来完成团队的领导。她不得不使劲浑身解数才能说服产品团队按照她的吩咐来行动。作为产品需求的负责人,她当然可以通过撰写需求来对产品产生许多方面的影响,但也很快就会发现有很多能够影响产品的决策权并不属于她。在这种情况下,产品经理必须充分使用她的说服能力。
一名优秀的产品经理能够和团队的成员,建立并发展出非常强有力的合作关系。这种关系来自于彼此之间的尊重,以及她依据事实得来的说服力、逻辑感、热情和可靠的业绩记录。(译者注:产品经理的口碑首先来自于自己的产品团队,而非产品本身,这是寻找优秀产品经理的一个途径。)
成为公司内部的产品代表
在整个公司中,产品经理也会被看成是产品团队的代表。也许你会更愿意一心扑在打造产品的具体工作上,而不是承担这样的一个虚名,但是一个经验丰富的产品经理非常明白,如果忽略这个重要的角色将会导致项目资源流失,项目取消,从而无法得到公司方面的任何支持,而这一切都是产品成功所必须的。
做一名产品传道士
一名优秀的产品经理会是她产品的传道士——她会不停地为产品做代言,向周围的人解释产品的好处和未来的愿景。
实际工作中会有很多地方让你发挥出产品传道士的作用。你也许会被邀请到不同的团体中去做讲演,比如其他的产品团队、新雇员培训、销售会议或者客户反馈讨论会等等。你也有可能会被要求在公司的内刊上发表文章或为管理层准备一次产品展示。
一名优秀的产品经理会非常认真严肃地对待这些工作以确保让更多的人能够理解和支持她的项目。所以她明白她需要尽可能地为产品去准备一些可以重复利用的资料。特别是在大公司里面,通常一名产品经理在项目期间常会为产品做将近100次的宣讲。所以平时多准备一些可以重复使用的资料,如加注解的演讲材料,高质量的文章,易读的阶段性状态报告都可以从长远角度减轻负担,这同样也属于产品经理的职责。
优秀的产品经理会针对公司的不同团队完成产品的展示,其中有两类非常关键的观众:公司管理层和市场与销售团队。
与销售与市场同事打交道
销售和市场是另一个对于你来说非常重要的群体。希望你已经在产品团队中安排了一名负责营销同事来对接销售团队。如果还没有,作为产品经的你很可能被要求来承担这个角色。
成为用户代表
一个产品从定义、设计、研发、测试到最终的发布上线,整个过程中充满了决策,其中的每一次决策都会影响最终的效果。在这些决策背后是无数次的团队讨论,而产品经理的职责就是当好核心用户的代表。这也是为什么深度理解客户并且建立同理心是那么的必要。在讨论中并不是每个决定都会从客户的角度考虑,而且也没有必要这样。这里最至关重要的就是最终要打造出一个对于客户来说极具吸引力的产品。所以产品经理只有充分理解用户,才能明白在讨论中哪些抗争是无关紧要的,而哪些是需要努力坚持的。
虽然产品团队中的其他成员也可以成为很好的客户代表——拥有目标市场的相关经验的产品营销;熟知用户使用场景的质控同事;能够对用户体验的舒适度和容忍度进行鉴别的设计师,但是在产品团队中最终能够代表用户声音的还是产品经理。你需要确保用户在每一个会影响到他们的产品决策中都被仔细地考虑(不管这些决策是直接的还是间接的)。
优秀产品经理的特点
能够把上面这些职责都表现得非常充分的产品经理确实是凤毛麟角,寻找他们也是一件非常困难的事情。在接下来的篇章里,我们将一起讨论,如何从个人特质、学识、态度和技能这几个方面来寻找优秀的产品经理。
个人特质
大多数的技能是可以学来的,但不可否认依然有一些特质是非常难以被传授的,恰恰这些却是寻找一名产品经理的基本条件。我们成它们为优秀产品经理的“个人特质”。
有一点我们是相信的,那就是一旦具备这些特质那么其它的东西都是可以被学来的,但是如果缺少它们,那你只能处于非常辛苦的攀爬状态中。
对于产品的热情
就是有这样的一群人,他们就是热爱产品。这种热爱不会包含所有的类型的产品,但也不仅仅限于其中的某一类。优秀的产品经理会对好产品有一种天生的热爱和尊重,不管他们从哪里来,他们都会用这种方式来创造生活。(译者注:这是优秀产品经理内心的动力)
热情是打造一款产品的“必需品”,在进行产品定义的时候,它帮助产品经理能够应付长时间辛苦的工作和各种难以应付的挑战。不仅如此,产品经理还需要通过激励她的产品团队来完成工作,而这种热情带来的感染力可以帮助她做得更好。
所以你可以去直接地询问产品候选人他们最喜欢的产品和原因,这样可以更容易地分辨出你是否在与这样一个具有产品热情的人聊天。假装充满热情并不是件容易的事情,伪装很容易被暴露。比如可以从不同的方面来询问,问问他们,作为他们最喜欢的那款产品的产品经理,他们最愿意优化的地方是什么?也可以问问哪些是他们认为糟糕的产品并请他们给出原因。
用户同理心
理想的产品经理不一定非要从你的目标用户中来(这样做有利也有弊),但是绝对需要她拥有对目标市场的同理心。这个特质对于做大众产品的高科技公司来讲说往非常稀缺。(译者注:所以像BAT这样的公司最基本的产品工作是绘制用户画像来补充对于用户同理心的感受能力)
我们在考虑用户时,常常会我们自己或者自己的朋友当成我们的用户来看待。但是目标市场很可能具有完全不同的价值、优先级、关键、容忍度和经历。问问候选人关于目标市场的事情,看看他们觉得自己和目标用户有什么不同。尝试去察觉候选人对于目标市场有什么样的感觉,最关键的是,候选人是否尊重目标市场并拥有强烈的同理心,还是认为她的工作目标是去“启发”目标市场。(译者注:这也是我在面试时重点看的一点,是否首先尊重市场需求,而不是一味地想要改变。)
对于国际市场的产品而言这一点就更加重要,因为你的产品需要面对不同的国家与文化。在国家与国家之间存在着太多的相同点和不同点。虽然许多差异并不会对定义产品产生影响,但是确有一些差异是非常有必要去认真对待的。那么与你交谈的这位候选人是否能够足够理解你的目标市场,然后给你以上的答案呢?
过人的才智
与生俱来的才智是无法被替代的。优秀的产品经理都具备快速学习的能力。出色的产品管理工作对洞察力和判断力是有要求的,这两者都需要敏捷的头脑。勤奋当然是必需的,但是对于产品管理这份工作而言,仅仅勤奋是不够的。
把这样一群精明的人招募麾下显然不是一件容易的事情,很大程度上这都要依赖招聘经理的实力。对于公司来讲如何雇佣聪明人本身是另外一个重要的话题,但如果你的目标是打造一款真正成功的产品,接下来讲的足够让你遇到一名聪明的产品经理。检验才智往往不会是一件容易的事情。假如你正在非常焦急地去寻找一名聪明并且洞察力强大的产品人选,这里倒是有不少主观的评估方式。
其中一个方法就是在问题解决方式上钻钻牛角尖。微软在这方面就以高强度和高效率的面试方式而出名。具体讲就是由一名或多名专家与候选人围绕着一个问题进行深挖和死磕。这类面试并不是简单地去看面试者是否本身具备问题所相应的知识(注意是知识不是才智),而是重点去看他们对于未知问题的处理方式。这些候选人是如何给出最终答案的?
而且当候选人一旦给出答案的时候,面试官总就会换一些问题来继续询问候选人。面试官会让这样的对话不断地深入下去,直到将候选人推到一个她完全不知道答案的问题面前,这时她会被要求非常清晰地给出这个问题的解决方案。这在实践中是一种非常有效地检验候选人问题解决能力的方式。(译者注:面对未知问题是产品经理最常见的处境,但是大多数团队并没有意识到这一点)
另一个方法就是在你的组织中找上两三个人问问,谁最因为他们的才智而出名,让后他们来面试候选人,这样也会帮你来辨别候选人的问题解决能力。在这类的面试中你不用去担心面试官是否恰好拥有某方面的专业特长,而要重点去观察候选人是否足够敏捷,是否表现出了快速学习的能力。
职业道德
虽然并不是产品团队里的每一个成员都要付出相同程度的承诺和努力,但产品经理这个角色不是给惧怕努力工作的人准备的,这个角色需要很强的责任心。产品经理是最终对产品成功负责的那个人,这也是一名优秀产品经理肩上的重担。
即使一名优秀的产品经理掌握了时间管理上的工作技巧,但她的大部分时间还是会被消耗在产品本身上面。你可以在拥有工作以外的家庭生活的同时成为一名优秀的产品经理么?我们相信当你已经具备了一定的资历时是可以做到的。但是有很多人希望可以一周只工作40小时,特别是在他们下班后可以放心地把问题留在办公室。很不幸,这样的生活并不能让你成为一名成功的产品经理。
我们认为要在一开始就对候选人非常坦率地表达出期望,让他们了解出色地完成一项产品管理工作所需要的努力。但是要澄清的一点是,这不是在“要求”产品经理的工作时间——但如果你发现你不得不在关键时刻去要求一名产品经理去处理问题,显然你找错了人。
这里也要注意的是,在产品项目的整个周期里面,每个阶段所需要的努力程度也是不一样的。其中有一些阶段的节奏更紧凑,要面对非常大的压力。然而对于一名优秀产品经理而言,不会改变的是他们对于产品的关心程度和对成功的那份期待。
正直
在其它提到公司文化的话题中也会有这个特质,但是与产品团队的其它队员相比,产品经理是最能够反映出公司与产品价值观的那个角色。在绝大多数的组织结构中,产品经理并不拥有对项目团队成员的直接管理权限,也就不能够直接给予成员她的命令,而是通过她对团队的影响力来完成工作。这种说服技巧是建立在共同的尊重和信任基础上的。
优秀的产品经理会通过一段时间来展示出一个强大的产品团队领导者所具备的特质与技能,从而赢得团队的信任和尊重。如果产品经理自身的正直、诚实和勇气没有被她的团队成员所察觉,那么她将不会获得完成这份工作所需要的那种紧密的团队合作与效率。(译者注:大多数产品经理并没有意识到这一点。)
一名优秀的产品经理不需要成为团队中的全才型专家,但是她应该深刻理解和尊重团队中的每一名成员的职责,并且相信他们会做好各自份内的工作。作为产品团队与高层和销售团队的主要接口人,产品经理会常常陷入进一中窘况,比如被要求更快地发布产品版本,或者为某一群“主流”用户添加特殊的功能。产品团队会非常在意和观察产品经理是如何应对这些挑战的。
评估一个人的正直与否与评估才智一样的具有难度。对于有相关经验的产品候选人,面试官可以询问他们在过往的产品项目中是如何处理压力的。从细节和具体的情况多了解一些是什么让情况更加糟糕,他是如何处理掉?
信心
信心是一个非常重要的特质,因为包括产品团队、管理团队和销售团队在内的所有人都在期待着产品经理可以让他们充分地相信,他们目前所投入的时间、金钱和视野最终会抵达成功。显然这是一项困难重重的工作,尤其是在那些充满压力的艰难时期,大家会期待从产品经理哪里得到灵感。
所以展现信心,并且时刻提醒团队和公司为什么产品能够成功,为什么我们的愿景是对的,对于产品经理来讲这些都太重要了。在说服团队沟通过程中,信心是至关重要的因素。
沟通能力
大部分的沟通能力是可以通过学习获得的,并且经过很多年以后可以成为一名出色的
演说家或者作家。在产品管理工作中沟通技能从一开始就被需要。正如之前提到的,产品经理是通过影响力而非授权来完成工作——这让她的主要工作交付物无外乎就是是“写”和“说”这两种。
你雇佣了一些优秀的人。 现在你需要确保他们坚持下去。 虽然金钱和福利当然很重要,但一项研究发现,它们并不是激励因素的首位。 相反,一些最重要的因素往往是同伴激励 (20%),以及感到受到鼓励和认可 (13%)。 以下是一些让您的员工保持积极性的关键策略——无论是吸引他们长期与您在一起,还是让他们在下个赛季重返您的企业。 1. 让您的企业成为一个令人愉快的地方没有人愿意在昏暗、无聊的空间里待上几个小时。 拥有美观、光线充足、功能齐全且有趣的空间会让工作变得更加愉快。 第一步是确保物品保存完好,并且您拥有更新的工作设备。 这意味着要关闭冷战时代的后台计算机、您的销售点系统,或者通常人们可能会沮丧地想扔出窗外的任何东西。 这也意味着保持事物清洁和美观。 整理您的空间并不一定很昂贵。 尝试邀请当地艺术家或在跳蚤市场挑选有趣的家具。 所有这些小细节都会让您的员工(以及您的客户通过代理)更加愉快。 2. 做一个受人尊重、诚实和乐于助人的经理这似乎很简单,但管理不善是员工跑山的主要原因之一。 尊重、诚实、支持和清晰的沟通等是这里的基础。 但是,要成为一名出色的领导者和导师,您还可以做更多的事情。 如果您对整个管理不熟悉,那么值得阅读一些关于该主题的书籍——有效的管理,就像任何其他技能一样,需要知识和实践。 作为起点,请查看亚马逊关于管理的畅销书,或查看Square 博客的员工管理部分。 总而言之:如果你是一个值得工作的好人,你的员工就会更加忠诚。 3. 提供员工奖励如果他们有理由,人们会留在你的公司。 所以如果你想留住你的好人并让他们保持积极性,那么启动一个激励计划是值得的。 也许这是季度奖金。 也许这是一种比竞争对手更好的佣金结构。 也许它愿意为额外的凭据买单。 或者它甚至可能是您公司的利润分享。 如果人们知道他们会因出色的工作而获得奖励,他们将 更有可能做好工作,以及留下来看看事情的进展。 4. 给他们成长的空间特别是如果您的业务正在迅速扩张,为您的员工在公司内部提供成长空间是一个巨大的动力。 有更多钱的悬而未决的胡萝卜,是的,但也有一种心理因素,即感觉他们的工作受到信任和尊重。 如果您要开设第二个地点,请考虑您的哪些员工可能适合担任那里的管理角色。 如果有人在库存方面做得特别好,请考虑培养该人以完全接管供应商关系。 当你为最好的员工提供成长机会时,他们的想法就会从“这只是一份副业”转变为“这可能是一份完整的职业”。 5. 分享正面反馈对自己的工作感到满足真是太好了。 事实上,它是关键的工作满意度因素之一。 您对工作的满意度可能来自多个方面——从知道您做出了完美的咖啡到通过移除一棵来势汹汹的树来拯救房屋。 如果您的客户对这些事情表示赞赏,请务必与您的员工分享这些反馈。 使用方形反馈尤其容易做到这一点。 许多 Square 卖家都强调在每周例会上与员工分享所有积极、鼓舞人心的反馈。 让您的员工知道他们让某人度过了(或更多)一天,让他们感觉良好 - 并让他们与您的业务建立更深的联系。 6. 透明深入了解业务进展情况可以让您的员工投入更多。 因此,请务必定期与他们分享这些数据。 您可以发送每日、每周或每月的销售报告——甚至关于有多少新客户和回头客的信息。 访问所有这些数据不仅让您的员工觉得他们是业务的重要组成部分,还有助于指出可以改进的领域。 7.提供灵活的调度技术改变了企业的运营方式,也改变了我们的工作方式——或者说我们的工作方式。 如果员工能够(并且期望)在他们的手机上查看工作电子邮件或在家里的笔记本电脑上完成项目,那么在安排日程时,他们希望雇主提供类似的灵活性是合理的。 他们这样做。 在福布斯的一项研究中,46% 的受访者表示,在求职时,灵活性是最重要的因素。 雇主正在关注:福布斯 2014 年“最适合工作的公司”中 86% 的公司提供了某种类型的灵活工作时间。 因此,无论是在家工作还是弹性工作时间,如果您想被视为进步的雇主并吸引顶尖人才,请提供各种日程安排选项。 8. 在工作场所提供食物好的零食是留住员工的关键吗?也许。 毕竟,没有人在饥饿时工作得很好。 看起来很简单,但有时你要做的就是让人们开心,就是喂饱他们。 显然,事情并没有那么简单——员工还必须对他们的工作感到满意。 然而,食物确实产生了不可否认的差异。 事实上,Seamless 的一项调查发现 57% 的员工表示,基于食物的福利会让他们感到更受重视和欣赏。 这是有道理的:当你的雇主关注你的身体需求时,你会觉得他们关心你这个人——而不仅仅是你能为公司做些什么。 在同一项调查中,38% 的人表示食品津贴将使他们更有可能在“最佳工作场所”调查中为雇主背书,因此体面的零食不仅可以帮助您留住员工,还可以帮助您吸引优秀的新员工天赋。 9. 认可他们的成就有时,人们想要的只是对出色工作的认可。 如果员工在某个项目上投入了大量时间,或者他们竭尽全力帮助同事,请毫不犹豫地表扬他们。 这不仅关乎认可行为,而且关乎原则:如果人们觉得他们的努力受到赞赏,他们就会感到有必要继续努力工作。 成就得到认可的员工也报告说,他们从他们所做的工作中获得了更高的乐趣。 但如果他们觉得自己的长时间工作和个人牺牲都是徒劳的,他们就不太可能再次为公司竭尽全力。 因此,无论是在会议中记录他们的贡献,在员工电子邮件中认可他们,还是只是私下感谢他们,拥有在贵公司工作一段时间的优秀员工是一个巨大的优势。 保持员工积极性,尤其是在艰难时期,是您企业成功的重要组成部分。 长期工作的员工知道事情的来龙去脉,他们也让您的企业经营变得更加愉快。 10. 问他们想要什么不要试图猜测对他们来说最重要的事情,而是实际坐下来和他们一起找出他们看重什么。 疯了吧?出乎意料的事可能是您能为员工和公司做的最好的事情。
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