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描述：中关村科金得助智能具备深厚的行业和领域产品基础，是大模型技术和应用落地领先者和开拓者，公司通过自主研发的领域大模型、大数据分析、多模态交互三大核心技术,打造了得助大模型开发平台、智能营销、智能客服、智能运营、知识管理等产品解决方案。拥有人工智能在线客服系统、全媒体呼叫中心系统、智能陪练、智能质检、海外全语种客服系统等产品矩阵。
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率 ， 营 销 服 务 无 压 力 大 模 型 重 塑 电 销 A g e n t ， 听 得 准 确 说 得 自 然 千 人 千 面 的 营 销 转 化 高 云 呼 叫 中 心 文 本 客 服 机 器 人 语 音 机 器 人 视 频 客 服 智 能 辅 助 智 能 陪 练 智 能 质 检 数 据 报 表 立 即 咨 询 查 看 详 情 智 慧 医 保 服 务 解 决 方 案 A I 大 模 型 加 持 的 新 一 代 智 慧 医 保 服 务 解 决 方 案 浙 江 省 医 保 局 杭 州 医 保 局 宿 州 医 保 局 语 音 办 视 频 办 文 字 办 立 即 咨 询 查 看 详 情 呼 叫 中 心 为 企 业 提 供 稳 定 可 靠 联 络 触 达 能 力 ， 助 力 企 业 开 展 营 销 和 客 户 服 务 业 务 了 解 详 情 得 助 大 模 型 企 业 级 一 站 式 大 模 型 与 应 用 开 发 服 务 平 台 免 费 试 用 得 助 智 能 产 品 1 4 天 免 费 试 用 ， 助 力 企 业 服 务 营 销 数 字 化 升 级 全 媒 体 呼 叫 中 心 全 媒 体 、 全 渠 道 、 一 站 式 管 理 的 A I + 呼 叫 中 心 企 业 出 海 全 语 种 客 服 产 品 帮 助 企 业 出 海 语 音 机 器 人 大 模 型 重 塑 电 销 A g e n t ， 听 得 准 确 说 得 自 然 中 关 村 科 金 I n s t a d e s k 发 布 《 跨 境 电 商 营 销 实 践 指 南 》 立 即 了 解 智 能 培 训 系 统 ， 点 亮 知 识 之 光 ， 铸 就 卓 越 之 路 查 看 详 情 得 助 海 外 呼 叫 中 心 系 统 助 力 跨 国 企 业 提 升 业 绩 3 0 % ！ 查 看 详 情 得 助 智 能 产 品 矩 阵 得 助 大 模 型 平 台 企 业 级 一 站 式 大 模 型 与 应 用 开 发 服 务 平 台 ， 提 供 全 面 、 易 用 、 高 效 的 大 模 型 与 应 用 开 发 工 具 链 模 型 训 练 平 台 即 将 上 线 敬 请 期 待 智 能 体 平 台 即 将 上 线 敬 请 期 待 智 能 运 营 自 研 A I 与 实 时 音 视 频 技 术 ， 优 化 企 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线 ， 通 过 多 伦 引 导 客 户 留 下 联 系 方 向 ， 降 本 增 效 了 解 详 情 智 能 云 短 信 新 一 代 双 向 交 互 智 能 短 信 ， 提 升 传 播 和 转 化 效 果 ， 事 半 功 倍 了 解 详 情 企 微 S C R M 企 业 私 域 流 量 运 营 一 站 式 解 决 方 案 ， 智 能 化 精 细 化 促 进 业 务 增 长 了 解 详 情 深 度 融 合 业 务 ， 助 力 数 智 化 转 型 语 音 机 器 人 智 能 质 检 智 能 陪 练 坐 席 辅 助 智 能 知 识 库 语 音 机 器 人 自 动 拨 打 、 智 能 应 答 、 意 向 判 断 客 户 自 动 分 级 ， 机 器 人 智 能 学 习 了 解 详 情 智 能 质 检 全 场 景 覆 盖 ， 实 时 A I 质 检 解 决 人 员 管 理 + 舆 情 分 析 问 题 了 解 详 情 智 能 陪 练 新 一 代 企 业 员 工 成 长 系 统 ， 基 于 A I 数 字 人 模 拟 实 战 场 景 ， 技 能 提 升 更 高 效 了 解 详 情 坐 席 辅 助 高 效 人 机 协 同 ， 赋 能 企 业 客 服 中 心 ， 改 善 服 务 质 量 助 力 营 销 转 化 了 解 详 情 智 能 知 识 库 C h a t P i l o t 基 于 大 模 型 的 智 能 知 识 助 手 ， 用 知 识 创 造 价 值 ， 更 简 单 、 更 高 效 了 解 详 情 语 音 机 器 人 自 动 拨 打 、 智 能 应 答 、 意 向 判 断 客 户 自 动 分 级 ， 机 器 人 智 能 学 习 了 解 详 情 智 能 质 检 全 场 景 覆 盖 ， 实 时 A I 质 检 解 决 人 员 管 理 + 舆 情 分 析 问 题 了 解 详 情 智 能 陪 练 新 一 代 企 业 员 工 成 长 系 统 ， 基 于 A I 数 字 人 模 拟 实 战 场 景 ， 技 能 提 升 更 高 效 了 解 详 情 坐 席 辅 助 高 效 人 机 协 同 ， 赋 能 企 业 客 服 中 心 ， 改 善 服 务 质 量 助 力 营 销 转 化 了 解 详 情 智 能 知 识 库 C h a t P i l o t 基 于 大 模 型 的 智 能 知 识 助 手 ， 用 知 识 创 造 价 值 ， 更 简 单 、 更 高 效 了 解 详 情 中 关 村 科 金 I n s t a d e s k 发 布 《 跨 境 电 商 营 销 实 践 指 南 》 立 即 了 解 智 能 培 训 系 统 ， 点 亮 知 识 之 光 ， 铸 就 卓 越 之 路 查 看 详 情 得 助 智 能 产 品 矩 阵 得 助 大 模 型 平 台 企 业 级 一 站 式 大 模 型 与 应 用 开 发 服 务 平 台 ， 提 供 全 面 、 易 用 、 高 效 的 大 模 型 与 应 用 开 发 工 具 链 上 线 敬 请 期 待 , 1 0 0 0 ) c l a s s = m a t r i x b o t t o m i t e m > 模 型 训 练 平 台 上 线 敬 请 期 待 , 1 0 0 0 ) c l a s s = m a t r i x b o t t o m i t e m > 智 能 体 平 台 智 能 体 平 台 智 能 运 营 自 研 A I 与 实 时 音 视 频 技 术 ， 优 化 企 业 流 程 ， 助 力 企 业 运 营 提 效 双 录 合 规 O C R 识 别 智 能 R P A 多 模 态 防 伪 多 模 态 质 检 上 线 敬 请 期 待 , 1 0 0 0 ) c l a s s = m a t r i x b o t t o m i t e m > 对 话 式 B I 双 录 合 规 O C R 识 别 智 能 R P A 多 模 态 防 伪 多 模 态 质 检 对 话 式 B I 智 能 营 销 打 通 全 域 数 据 、 实 现 精 准 洞 察 、 深 度 互 动 、 智 能 分 析 的 全 场 景 营 销 闭 环 ， 加 速 业 务 增 长 企 微 S C R M 营 销 自 动 化 企 业 直 播 客 户 数 据 平 台 企 微 S C R M 营 销 自 动 化 客 户 数 据 平 台 企 业 直 播 用 户 行 为 分 析 智 能 客 服 客 户 触 点 全 覆 盖 ， 全 链 路 A I 原 生 的 智 能 联 络 中 心 ， 企 业 级 大 模 型 客 服 A g e n t 全 面 升 级 智 能 体 验 全 媒 体 呼 叫 中 心 上 线 敬 请 期 待 , 1 0 0 0 ) c l a s s = m a t r i x b o t t o m i t e m > 智 能 工 作 台 智 能 陪 练 语 音 机 器 人 文 本 机 器 人 全 媒 体 呼 叫 中 心 智 能 工 作 台 语 音 机 器 人 智 能 洞 察 智 能 陪 练 文 本 机 器 人 知 识 管 理 大 模 型 驱 动 知 识 创 造 价 值 ， 让 知 识 真 正 赋 能 业 务 ， 打 造 知 识 应 用 新 范 式 知 识 助 手 上 线 敬 请 期 待 , 1 0 0 0 ) c l a s s = m a t r i x b o t t o m i t e m > 写 作 助 手 知 识 助 手 写 作 助 手 行 业 产 品 沉 淀 行 业 实 践 经 验 ， 深 度 融 入 业 务 场 景 ， 为 企 业 提 供 的 智 能 化 产 品 上 线 敬 请 期 待 , 1 0 0 0 ) c l a s s = m a t r i x b o t t o m i t e m > 智 能 风 控 智 能 消 保 上 线 敬 请 期 待 , 1 0 0 0 ) c l a s s = m a t r i x b o t t o m i t e m > 文 书 审 核 上 线 敬 请 期 待 , 1 0 0 0 ) c l a s s = m a t r i x b o t t o m i t e m > 财 富 助 手 上 线 敬 请 期 待 , 1 0 0 0 ) c l a s s = m a t r i x b o t t o m i t e m > 反 诈 预 警 智 能 风 控 智 能 消 保 贷 后 管 理 文 书 审 核 财 富 助 手 反 诈 预 警 企 业 出 海 跨 越 语 言 界 限 ， 连 接 全 球 商 机 ， 助 力 企 业 无 界 沟 通 ， 赢 占 国 际 市 场 全 语 种 客 服 全 语 种 客 服 大 客 户 案 例 瑞 幸 咖 啡 1 一 体 化 智 能 质 检 体 系 ， 实 现 1 0 0 % 全 量 质 检 基 于 对 瑞 幸 咖 啡 现 有 质 检 方 式 的 全 面 分 析 ， 结 合 其 业 务 特 性 ， 中 关 村 科 金 得 助 智 能 为 其 建 立 一 体 化 智 能 质 检 体 系 ， 辅 助 质 检 团 队 提 升 服 务 质 效 ， 日 均 检 查 数 万 通 录 音 ， 全 面 提 升 服 务 质 效 。 
 瑞 幸 咖 啡 3 一 体 化 智 能 质 检 体 系 ， 实 现 1 0 0 % 全 量 质 检 基 于 对 瑞 幸 咖 啡 现 有 质 检 方 式 的 全 面 分 析 ， 结 合 其 业 务 特 性 ， 中 关 村 科 金 得 助 智 能 为 其 建 立 一 体 化 智 能 质 检 体 系 ， 辅 助 质 检 团 队 提 升 服 务 质 效 ， 日 均 检 查 数 万 通 录 音 ， 全 面 提 升 服 务 质 效 。 
 瑞 幸 咖 啡 4 一 体 化 智 能 质 检 体 系 ， 实 现 1 0 0 % 全 量 质 检 基 于 对 瑞 幸 咖 啡 现 有 质 检 方 式 的 全 面 分 析 ， 结 合 其 业 务 特 性 ， 中 关 村 科 金 得 助 智 能 为 其 建 立 一 体 化 智 能 质 检 体 系 ， 辅 助 质 检 团 队 提 升 服 务 质 效 ， 日 均 检 查 数 万 通 录 音 ， 全 面 提 升 服 务 质 效 。 
 满 足 千 行 百 业 的 智 能 化 解 决 方 案 依 托 深 厚 的 行 业 实 践 和 领 域 产 品 基 础 ， 面 向 企 业 客 户 的 业 务 增 长 和 运 营 提 效 诉 求 ， 提 供 端 到 端 的 智 能 化 解 决 方 案 银 行 构 建 新 一 代 智 能 营 销 、 风 控 、 双 录 、 消 保 、 远 程 银 行 等 典 型 场 景 立 即 咨 询 预 约 演 示 保 险 智 慧 双 录 、 智 能 消 保 、 视 频 保 全 ， 让 保 险 咨 询 、 购 买 、 理 赔 等 清 晰 透 明 立 即 咨 询 预 约 演 示 证 券 财 富 管 理 、 投 顾 助 手 、 远 程 开 户 ， 使 交 易 业 务 流 程 化 、 客 户 服 务 智 能 化 立 即 咨 询 预 约 演 示 信 托 智 慧 双 录 、 财 富 C R M 、 直 客 平 台 ， 财 富 数 字 化 展 业 与 智 能 化 工 具 神 助 手 立 即 咨 询 预 约 演 示 零 售 营 销 服 一 体 化 、 跨 境 外 呼 、 私 域 营 销 ， 打 通 企 业 营 销 获 客 、 转 化 与 增 长 立 即 咨 询 预 约 演 示 政 务 把 线 下 窗 口 搬 到 线 上 ， 畅 通 智 能 服 务 渠 道 ， 打 造 全 场 景 安 全 高 效 新 体 验 立 即 咨 询 预 约 演 示 制 造 智 能 客 户 联 络 系 统 ， 赋 能 营 销 、 设 备 运 维 、 检 修 、 生 产 管 理 数 智 化 升 级 立 即 咨 询 预 约 演 示 医 疗 咨 询 、 回 访 与 营 销 ， 与 客 户 之 间 建 立 数 字 化 连 接 ， 进 行 全 生 命 周 期 运 营 立 即 咨 询 预 约 演 示 深 受 1 6 0 0 + 市 场 领 导 者 的 信 赖 各 行 各 业 的 领 导 者 都 在 选 择 中 关 村 科 金 中 国 工 商 银 行 征 信 中 心 瑞 幸 咖 啡 物 美 集 团 上 汽 集 团 金 牌 厨 柜 长 安 集 团 欧 派 家 居 中 国 工 商 银 行 征 信 中 心 瑞 幸 咖 啡 物 美 集 团 上 汽 集 团 金 牌 橱 柜 长 安 集 团 欧 派 家 居 以 S C R M 私 域 运 营 体 系 ， 赋 能 工 行 业 务 增 长 中 关 村 科 金 得 助 智 能 以 企 业 微 信 S C R M 系 统 为 核 心 ， 为 行 方 打 造 私 域 运 营 体 系 ， 包 括 基 于 微 信 生 态 的 企 业 微 信 S C R M 系 统 、 企 微 私 域 运 营 服 务 。 
 从 系 统 + 运 营 两 个 维 度 出 发 ， 赋 能 生 产 经 营 活 动 ， 提 升 线 上 营 销 效 能 ， 强 化 客 户 服 务 感 知 ， 助 力 行 方 实 现 业 务 增 长 。 
 人 机 高 效 协 同 ， 全 面 提 升 征 信 中 心 客 服 质 量 中 关 村 科 金 得 助 智 能 ， 以 智 能 质 检 系 统 为 中 国 人 民 银 行 征 信 中 心 的 客 户 服 务 场 景 提 供 支 撑 ， 实 现 客 服 语 音 智 能 质 检 ， 提 升 质 检 效 率 ， 满 足 对 客 户 服 务 流 程 及 品 质 管 控 的 需 求 ， 进 一 步 提 升 客 户 服 务 质 效 。 
 一 体 化 智 能 质 检 体 系 , 实 现 1 0 0 % 全 量 质 检 基 于 对 瑞 幸 咖 啡 现 有 质 检 方 式 的 全 面 分 析 ， 结 合 其 业 务 特 性 ， 中 关 村 科 金 得 助 智 能 为 其 建 立 一 体 化 智 能 质 检 体 系 ， 辅 助 质 检 团 队 提 升 服 务 质 效 ， 日 均 检 查 数 万 通 录 音 ， 全 面 提 升 服 务 质 效 。 
 物 美 携 手 得 助 智 能 ， A I 助 力 实 现 高 效 精 准 营 销 得 助 智 能 外 呼 机 器 人 ， 全 面 应 用 在 物 美 多 点 A P P 的 客 户 营 销 通 知 场 景 中 ， 助 力 北 京 物 美 综 合 超 市 解 决 线 下 门 店 客 流 量 减 少 的 行 业 痛 点 ， 突 破 传 统 零 售 场 景 的 限 制 ， 拓 展 门 店 覆 盖 范 围 ， 助 推 行 业 围 绕 消 费 者 实 现 业 态 重 构 ， 获 取 新 的 增 长 点 。 
 A I 激 活 客 户 需 求 ， 引 领 创 新 营 销 新 范 式 上 汽 集 团 的 营 销 服 务 网 络 遍 布 全 国 ， 拥 有 大 量 的 潜 在 客 户 资 源 ， 尤 其 是 来 自 汽 车 之 家 、 懂 车 帝 等 线 上 渠 道 的 客 户 线 索 量 巨 大 ， 挑 战 着 营 销 中 心 的 承 接 能 力 。 
 中 关 村 科 金 携 手 上 汽 集 团 打 造 智 能 营 销 外 呼 系 统 ， 激 活 客 户 需 求 ， 赋 能 营 销 服 务 流 程 数 字 化 升 级 。 
 A I 打 破 金 牌 橱 柜 售 后 “ 次 元 壁 ” ， 平 均 外 呼 接 通 率 6 0 % 金 牌 厨 柜 将 得 助 智 能 云 呼 叫 中 心 应 用 在 售 后 服 务 中 ， 通 过 智 能 外 呼 机 器 人 大 幅 缓 解 了 人 工 坐 席 手 动 拨 打 的 耗 时 耗 力 ， 全 面 提 升 客 服 的 服 务 效 率 ； 同 时 ， 通 过 精 细 、 高 效 的 售 后 服 务 能 充 分 洞 察 客 户 更 深 层 次 的 内 在 需 求 和 消 费 偏 好 ， 提 升 客 户 体 验 ， 从 而 为 销 售 创 造 更 多 机 会 。 
 赋 能 财 务 共 享 中 心 ， 提 升 财 务 业 务 运 营 效 率 中 关 村 科 金 携 手 中 国 长 安 集 团 财 务 共 享 中 心 ， 通 过 R P A 手 段 提 升 中 国 长 安 以 及 成 员 单 位 流 程 自 动 化 的 能 力 ， 同 时 ， 优 化 业 务 流 程 ， 提 高 业 务 处 理 效 率 ， 强 化 一 体 化 财 务 管 控 力 度 ， 有 效 控 制 财 税 风 险 和 资 金 风 险 。 
 智 能 机 器 人 接 待 率 9 0 % ， 引 领 家 居 智 能 服 务 新 体 验 得 助 智 能 以 A I 文 本 客 服 机 器 人 、 在 线 客 服 、 智 能 工 单 等 产 品 为 核 心 的 一 整 套 智 能 客 服 解 决 方 案 ， 应 用 于 欧 派 集 团 的 营 销 信 息 中 心 、 全 国 门 店 及 经 销 商 渠 道 ， 对 接 集 团 的 下 单 系 统 ， 实 现 人 机 高 效 协 同 的 智 能 化 在 线 服 务 ， 助 力 服 务 提 质 增 效 。 
 满 足 各 行 业 需 求 的 整 体 解 决 方 案 依 托 深 厚 的 行 业 实 践 和 领 域 产 品 基 础 ， 面 向 企 业 客 户 的 业 务 增 长 和 运 营 提 效 诉 求 ， 提 供 端 到 端 的 智 能 化 解 决 方 案 银 行 构 建 新 一 代 智 能 营 销 、 风 控 、 双 录 、 消 保 、 远 程 银 行 等 典 型 场 景 立 即 咨 询 预 约 演 示 保 险 智 慧 双 录 、 智 能 消 保 、 视 频 保 全 ， 让 保 险 咨 询 、 购 买 、 理 赔 等 清 晰 透 明 立 即 咨 询 预 约 演 示 证 券 财 富 管 理 、 投 顾 助 手 、 远 程 开 户 ， 使 交 易 业 务 流 程 化 、 客 户 服 务 智 能 化 立 即 咨 询 预 约 演 示 信 托 智 慧 双 录 、 财 富 C R M 、 直 客 平 台 ， 财 富 数 字 化 展 业 与 智 能 化 工 具 神 助 手 立 即 咨 询 预 约 演 示 零 售 营 销 服 一 体 化 、 跨 境 外 呼 、 私 域 营 销 ， 打 通 企 业 营 销 获 客 、 转 化 与 增 长 立 即 咨 询 预 约 演 示 政 务 把 线 下 窗 口 搬 到 线 上 ， 畅 通 智 能 服 务 渠 道 ， 打 造 全 场 景 安 全 高 效 新 体 验 立 即 咨 询 预 约 演 示 制 造 智 能 客 户 联 络 系 统 ， 赋 能 营 销 、 设 备 运 维 、 检 修 、 生 产 管 理 数 智 化 升 级 立 即 咨 询 预 约 演 示 医 疗 咨 询 、 回 访 与 营 销 ， 与 客 户 之 间 建 立 数 字 化 连 接 ， 进 行 全 生 命 周 期 运 营 立 即 咨 询 预 约 演 示 保 险 智 慧 双 录 、 智 能 消 保 、 视 频 保 全 ， 让 保 险 咨 询 、 购 买 、 理 赔 等 清 晰 透 明 立 即 咨 询 预 约 演 示 证 券 财 富 管 理 、 投 顾 助 手 、 远 程 开 户 ， 使 交 易 业 务 流 程 化 、 客 户 服 务 智 能 化 立 即 咨 询 预 约 演 示 信 托 智 慧 双 录 、 财 富 C R M 、 直 客 平 台 ， 财 富 数 字 化 展 业 与 智 能 化 工 神 助 手 立 即 咨 询 预 约 演 示 零 售 营 销 服 一 体 化 、 跨 境 外 呼 、 私 域 营 销 ， 打 通 企 业 营 销 获 客 、 转 化 与 增 长 立 即 咨 询 预 约 演 示 政 务 把 线 下 窗 口 搬 到 线 上 ， 畅 通 智 能 服 务 渠 道 ， 打 造 全 场 景 安 全 高 效 新 体 验 立 即 咨 询 预 约 演 示 制 造 智 能 客 户 联 络 系 统 ， 赋 能 营 销 、 设 备 运 维 、 检 修 、 生 产 管 理 数 智 化 升 级 立 即 咨 询 预 约 演 示 医 疗 咨 询 、 回 访 与 营 销 ， 与 客 户 之 间 建 立 数 字 化 连 接 ， 进 行 全 生 命 周 期 运 营 立 即 咨 询 预 约 演 示 银 行 保 险 证 券 信 托 零 售 政 务 制 造 医 疗 构 建 新 一 代 智 能 营 销 、 风 控 、 双 录 、 消 保 、 远 程 银 行 等 典 型 场 景 基 于 真 实 场 景 打 造 的 一 体 化 、 全 站 式 新 零 售 行 业 解 决 方 案 ， 用 科 技 驱 动 ， 赋 能 售 前 、 售 中 、 售 后 ， 全 面 提 升 新 零 售 企 业 营 销 能 力 与 服 务 质 量 在 线 咨 询 预 约 演 示 客 户 案 例 智 慧 双 录 、 智 能 消 保 、 视 频 保 全 ， 让 保 险 咨 询 、 购 买 、 理 赔 等 清 晰 透 明 利 用 R T C 音 视 频 通 讯 技 术 + A I 分 析 能 力 ， 实 现 银 行 业 务 远 程 化 、 智 能 化 ， 全 面 辅 助 传 统 银 行 数 字 化 升 级 在 线 咨 询 预 约 演 示 客 户 案 例 财 富 管 理 、 投 顾 助 手 、 远 程 开 户 ， 使 交 易 业 务 流 程 化 、 客 户 服 务 智 能 化 A I 赋 能 政 务 服 务 “ 零 次 跑 。 
 全 网 通 办 ” 数 智 化 创 新 。 
 提 供 智 能 化 、 便 民 化 服 务 ， 实 现 线 上 窗 口 服 务 一 体 化 ， 提 升 响 应 速 度 和 满 意 度 在 线 咨 询 预 约 演 示 客 户 案 例 智 慧 双 录 、 财 富 C R M 、 直 客 平 台 ， 财 富 数 字 化 展 业 与 智 能 化 工 具 神 助 手 大 健 康 理 念 下 ， 公 立 医 院 、 口 腔 、 美 容 、 健 康 护 理 类 机 构 迎 来 新 的 增 长 与 挑 战 。 
 智 能 化 、 人 性 化 、 效 率 化 的 客 户 联 络 与 管 理 是 普 遍 需 求 在 线 咨 询 预 约 演 示 客 户 案 例 营 销 服 一 体 化 、 跨 境 外 呼 、 私 域 营 销 ， 打 通 企 业 营 销 获 客 、 转 化 与 增 长 人 工 智 能 技 术 革 新 金 融 行 业 全 场 景 ， 赋 能 “ 营 销 服 留 ” 全 链 路 ， 提 供 高 效 、 智 能 的 全 套 解 决 方 案 在 线 咨 询 预 约 演 示 客 户 案 例 把 线 下 窗 口 搬 到 线 上 ， 畅 通 智 能 服 务 渠 道 ， 打 造 全 场 景 安 全 高 效 新 体 验 智 能 客 户 联 络 管 理 系 统 提 升 售 后 咨 询 、 问 题 反 馈 、 维 修 保 养 等 场 景 下 的 客 户 服 务 效 率 ， 为 经 销 商 及 终 端 客 户 提 供 更 好 的 服 务 体 验 在 线 咨 询 预 约 演 示 客 户 案 例 智 能 客 户 联 络 系 统 ， 赋 能 营 销 、 设 备 运 维 、 检 修 、 生 产 管 理 数 智 化 升 级 智 能 化 客 户 联 络 与 管 理 ， 帮 助 汽 车 行 业 加 速 数 字 化 转 型 升 级 ， 提 升 到 店 试 驾 率 与 售 后 满 意 度 在 线 咨 询 预 约 演 示 客 户 案 例 咨 询 、 回 访 与 营 销 ， 与 客 户 之 间 建 立 数 字 化 连 接 ， 进 行 全 生 命 周 期 运 营 智 能 化 客 户 联 络 与 管 理 ， 全 面 推 进 地 产 行 业 数 字 化 转 型 ， 覆 盖 客 户 咨 询 、 地 产 销 售 、 物 业 服 务 、 客 诉 处 理 等 多 场 景 在 线 咨 询 预 约 演 示 客 户 案 例 构 建 新 一 代 智 能 营 销 、 风 控 、 双 录 、 消 保 、 远 程 银 行 等 典 型 场 景 基 于 真 实 场 景 打 造 的 一 体 化 、 全 站 式 新 零 售 行 业 解 决 方 案 ， 用 科 技 驱 动 ， 赋 能 售 前 、 售 中 、 售 后 ， 全 面 提 升 新 零 售 企 业 营 销 能 力 与 服 务 质 量 客 户 案 例 在 线 咨 询 预 约 演 示 智 慧 双 录 、 智 能 消 保 、 视 频 保 全 ， 让 保 险 咨 询 、 购 买 、 理 赔 等 清 晰 透 明 利 用 R T C 音 视 频 通 讯 技 术 + A I 分 析 能 力 ， 实 现 银 行 业 务 远 程 化 、 智 能 化 ， 全 面 辅 助 传 统 银 行 数 字 化 升 级 客 户 案 例 在 线 咨 询 预 约 演 示 财 富 管 理 、 投 顾 助 手 、 远 程 开 户 ， 使 交 易 业 务 流 程 化 、 客 户 服 务 智 能 化 A I 赋 能 政 务 服 务 “ 零 次 跑 。 
 全 网 通 办 ” 数 智 化 创 新 。 
 提 供 智 能 化 、 便 民 化 服 务 ， 实 现 线 上 窗 口 服 务 一 体 化 ， 提 升 响 应 速 度 和 满 意 度 客 户 案 例 在 线 咨 询 预 约 演 示 智 慧 双 录 、 财 富 C R M 、 直 客 平 台 ， 财 富 数 字 化 展 业 与 智 能 化 工 具 神 助 手 大 健 康 理 念 下 ， 公 立 医 院 、 口 腔 、 美 容 、 健 康 护 理 类 机 构 迎 来 新 的 增 长 与 挑 战 。 
 智 能 化 、 人 性 化 、 效 率 化 的 客 户 联 络 与 管 理 是 普 遍 需 求 客 户 案 例 在 线 咨 询 预 约 演 示 营 销 服 一 体 化 、 跨 境 外 呼 、 私 域 营 销 ， 打 通 企 业 营 销 获 客 、 转 化 与 增 长 人 工 智 能 技 术 革 新 金 融 行 业 全 场 景 ， 赋 能 “ 营 销 服 留 ” 全 链 路 ， 提 供 高 效 、 智 能 的 全 套 解 决 方 案 客 户 案 例 在 线 咨 询 预 约 演 示 把 线 下 窗 口 搬 到 线 上 ， 畅 通 智 能 服 务 渠 道 ， 打 造 全 场 景 安 全 高 效 新 体 验 智 能 客 户 联 络 管 理 系 统 提 升 售 后 咨 询 、 问 题 反 馈 、 维 修 保 养 等 场 景 下 的 客 户 服 务 效 率 ， 为 经 销 商 及 终 端 客 户 提 供 更 好 的 服 务 体 验 客 户 案 例 在 线 咨 询 预 约 演 示 智 能 客 户 联 络 系 统 ， 赋 能 营 销 、 设 备 运 维 、 检 修 、 生 产 管 理 数 智 化 升 级 智 能 化 客 户 联 络 与 管 理 ， 帮 助 汽 车 行 业 加 速 数 字 化 转 型 升 级 ， 提 升 到 店 试 驾 率 与 售 后 满 意 度 客 户 案 例 在 线 咨 询 预 约 演 示 咨 询 、 回 访 与 营 销 ， 与 客 户 之 间 建 立 数 字 化 连 接 ， 进 行 全 生 命 周 期 运 营 智 能 化 客 户 联 络 与 管 理 ， 全 面 推 进 地 产 行 业 数 字 化 转 型 ， 覆 盖 客 户 咨 询 、 地 产 销 售 、 物 业 服 务 、 客 诉 处 理 等 多 场 景 客 户 案 例 在 线 咨 询 预 约 演 示 深 受 1 6 0 0 + 市 场 领 导 者 的 信 赖 各 行 各 业 的 领 导 者 都 在 选 择 中 关 村 科 金 中 国 工 商 银 行 征 信 中 心 瑞 幸 咖 啡 物 美 集 团 上 汽 集 团 金 牌 厨 柜 长 安 集 团 欧 派 家 居 中 国 工 商 银 行 以 S C R M 私 域 运 营 体 系 ， 赋 能 工 行 业 务 增 长 中 关 村 科 金 得 助 智 能 以 企 业 微 信 S C R M 系 统 为 核 心 ， 为 行 方 打 造 私 域 运 营 体 系 ， 包 括 基 于 微 信 生 态 的 企 业 微 信 S C R M 系 统 、 企 微 私 域 运 营 服 务 。 
 从 系 统 + 运 营 两 个 维 度 出 发 ， 赋 能 生 产 经 营 活 动 ， 提 升 线 上 营 销 效 能 ， 强 化 客 户 服 务 感 知 ， 助 力 行 方 实 现 业 务 增 长 。 
 查 看 详 情 中 国 人 民 银 行 征 信 中 心 人 机 高 效 协 同 ， 全 面 提 升 征 信 中 心 客 服 质 量 中 关 村 科 金 得 助 智 能 ， 以 智 能 质 检 系 统 为 中 国 人 民 银 行 征 信 中 心 的 客 户 服 务 场 景 提 供 支 撑 ， 实 现 客 服 语 音 智 能 质 检 ， 提 升 质 检 效 率 ， 满 足 对 客 户 服 务 流 程 及 品 质 管 控 的 需 求 ， 进 一 步 提 升 客 户 服 务 质 效 。 
 查 看 详 情 瑞 幸 咖 啡 一 体 化 智 能 质 检 体 系 ， 实 现 1 0 0 % 全 量 质 检 基 于 对 瑞 幸 咖 啡 现 有 质 检 方 式 的 全 面 分 析 ， 结 合 其 业 务 特 性 ， 中 关 村 科 金 得 助 智 能 为 其 建 立 一 体 化 智 能 质 检 体 系 ， 辅 助 质 检 团 队 提 升 服 务 质 效 ， 日 均 检 查 数 万 通 录 音 ， 全 面 提 升 服 务 质 效 。 
 查 看 详 情 物 美 集 团 物 美 携 手 得 助 智 能 ， A I 助 力 实 现 高 效 精 准 营 销 得 助 智 能 外 呼 机 器 人 ， 全 面 应 用 在 物 美 多 点 A P P 的 客 户 营 销 通 知 场 景 中 ， 助 力 北 京 物 美 综 合 超 市 解 决 线 下 门 店 客 流 量 减 少 的 行 业 痛 点 ， 突 破 传 统 零 售 场 景 的 限 制 ， 拓 展 门 店 覆 盖 范 围 ， 助 推 行 业 围 绕 消 费 者 实 现 业 态 重 构 ， 获 取 新 的 增 长 点 。 
 查 看 详 情 上 汽 集 团 A I 激 活 客 户 需 求 ， 引 领 创 新 营 销 新 范 式 上 汽 集 团 的 营 销 服 务 网 络 遍 布 全 国 ， 拥 有 大 量 的 潜 在 客 户 资 源 ， 尤 其 是 来 自 汽 车 之 家 、 懂 车 帝 等 线 上 渠 道 的 客 户 线 索 量 巨 大 ， 挑 战 着 营 销 中 心 的 承 接 能 力 。 
 中 关 村 科 金 携 手 上 汽 集 团 打 造 智 能 营 销 外 呼 系 统 ， 激 活 客 户 需 求 ， 赋 能 营 销 服 务 流 程 数 字 化 升 级 。 
 查 看 详 情 金 牌 橱 柜 A I 打 破 金 牌 橱 柜 售 后 “ 次 元 壁 ” ， 平 均 外 呼 接 通 率 6 0 % 金 牌 厨 柜 将 得 助 智 能 云 呼 叫 中 心 应 用 在 售 后 服 务 中 ， 一 方 面 智 能 外 呼 机 器 人 大 幅 缓 解 了 人 工 坐 席 手 动 拨 打 的 耗 时 耗 力 ， 全 面 提 升 客 服 的 服 务 效 率 ； 另 一 方 面 ， 通 过 精 细 、 高 效 的 售 后 服 务 能 充 分 洞 察 客 户 更 深 层 次 的 内 在 需 求 和 消 费 偏 好 ， 提 升 客 户 体 验 ， 从 而 为 销 售 创 造 更 多 机 会 。 
 查 看 详 情 长 安 集 团 赋 能 财 务 共 享 中 心 ， 提 升 财 务 业 务 运 营 效 率 中 关 村 科 金 携 手 中 国 长 安 集 团 财 务 共 享 中 心 ， 通 过 R P A 手 段 提 升 中 国 长 安 以 及 成 员 单 位 流 程 自 动 化 的 能 力 ， 同 时 ， 优 化 业 务 流 程 ， 提 高 业 务 处 理 效 率 ， 强 化 一 体 化 财 务 管 控 力 度 ， 有 效 控 制 财 税 风 险 和 资 金 风 险 。 
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 查 看 详 情 更 多 客 户 更 多 客 户 最 新 动 态 智 能 培 训 系 统 ， 点 亮 知 识 之 光 ， 铸 就 卓 越 之 路 智 能 培 训 系 统 就 像 是 一 个 强 大 的 智 慧 引 擎 ， 为 学 习 者 量 身 定 制 个 性 化 的 学 习 之 旅 。 
 它 能 够 根 据 学 习 者 的 知 识 水 平 、 学 习 风 格 和 目 标 需 求 ， 精 准 地 推 送 适 合 的 学 习 内 容 。 
 无 论 是 初 入 职 场 的 新 人 ， 还 是 经 验 丰 富 的 专 业 人 士 ， 都 能 在 智 能 培 训 系 统 中 找 到 最 契 合 自 己 的 学 习 路 径 。 
 得 助 海 外 呼 叫 中 心 系 统 助 力 跨 国 企 业 提 升 业 绩 3 0 % ！ 如 今 国 内 生 意 难 做 ， 因 此 很 多 企 业 讲 目 光 放 在 了 国 外 ， 因 此 得 助 海 外 呼 叫 中 心 就 应 运 而 生 ， 作 为 国 内 先 进 的 智 能 客 服 解 决 商 ， 以 其 卓 越 的 功 能 和 显 著 的 成 效 ， 助 力 众 多 跨 国 企 业 实 现 了 业 绩 的 飞 跃 。 
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 凭 借 在 科 技 实 力 、 前 瞻 性 的 商 业 布 局 等 方 面 的 优 异 表 现 ， 中 关 村 科 金 作 为 中 国 人 工 智 能 领 域 代 表 企 业 荣 登 全 球 独 角 兽 榜 单 。 
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 2 0 2 4 1 0 3 0 1 5 : 5 4 : 0 8 A I 智 能 客 服 ： 重 塑 服 务 体 验 ， 开 启 智 能 对 话 新 时 代 在 数 字 化 浪 潮 的 推 动 下 ， A I 技 术 正 日 益 渗 透 到 我 们 生 活 的 方 方 面 面 ， 其 中 ， A I 智 能 客 服 作 为 连 接 企 业 与 消 费 者 的 重 要 桥 梁 ， 正 以 其 独 特 的 魅 力 改 变 着 我 们 的 服 务 体 验 。 
 本 文 将 深 入 探 讨 A I 智 能 客 服 的 优 势 ， 以 及 它 如 何 重 塑 服 务 体 验 ， 开 启 智 能 对 话 的 新 时 代 。 
 2 0 2 4 0 6 0 6 1 4 : 0 8 : 4 6 中 关 村 科 金 荣 登 2 0 2 4 胡 润 全 球 独 角 兽 榜 4 月 9 日 ， 胡 润 百 富 于 广 州 发 布 《 2 0 2 4 年 全 球 独 角 兽 榜 》 （ G l o b a l U n i c o r n I n d e x 2 0 2 4 ） ， 列 出 了 全 球 范 围 内 成 立 于 2 0 0 0 年 之 后 ， 价 值 1 0 亿 美 元 以 上 的 企 业 。 
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